Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati attraverso il sito woodned.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle condizioni applicabili all'acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Il sito opera con il marchio:
woodned
Sede legale:
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL) – Italia
Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374
Prima della pubblicazione definitiva delle presenti condizioni è necessario completare i dati societari sopra indicati.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito woodned.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai consumatori si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.
Gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale possono essere soggetti a disposizioni differenti.
woodned propone prodotti quali, a titolo esemplificativo:
pellet;
legna da ardere;
motoseghe;
rastrelli;
pale;
attrezzature da giardino;
strumenti e attrezzature da lavoro;
altri prodotti presenti nel catalogo online.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto.
Le fotografie hanno finalità illustrative. Lievi differenze nell'aspetto, nel colore, nella confezione o nella disposizione del prodotto non costituiscono necessariamente un difetto, soprattutto nel caso di prodotti naturali come la legna.
Il cliente è invitato a verificare attentamente descrizione, quantità, dimensioni e caratteristiche prima di procedere all'acquisto.
I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle disponibilità indicate sul sito.
La presenza di un prodotto nel catalogo non garantisce necessariamente la disponibilità permanente.
Qualora un prodotto ordinato risulti eccezionalmente non disponibile dopo l'invio dell'ordine, woodned informerà il cliente e provvederà, quando necessario, al rimborso delle somme già pagate per il prodotto non disponibile.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente potrà visualizzare il prezzo complessivo dell'acquisto, comprensivo delle imposte applicabili e delle eventuali spese aggiuntive indicate nel checkout.
Le spese di spedizione, quando previste, vengono mostrate prima della conclusione dell'ordine.
woodned può modificare i prezzi dei prodotti per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
Nonostante l'attenzione nella gestione del catalogo, potrebbero verificarsi errori materiali relativi a prezzi, descrizioni o disponibilità.
In presenza di un errore evidente, woodned contatterà il cliente prima di procedere, quando necessario, offrendo la possibilità di confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure di annullare l'ordine.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme dovute saranno restituite utilizzando il metodo di pagamento previsto dalla relativa procedura di rimborso.
Per effettuare un acquisto il cliente dovrà:
selezionare il prodotto desiderato;
scegliere eventuali quantità o varianti disponibili;
aggiungere il prodotto al carrello;
verificare il contenuto del carrello;
inserire i dati richiesti per fatturazione e spedizione;
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
verificare il riepilogo dell'ordine;
accettare le condizioni richieste;
confermare l'acquisto.
Prima di inviare l'ordine, il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.
La conferma conterrà o renderà disponibili le principali informazioni relative all'ordine.
Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e il relativo numero identificativo.
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
In particolare, dovranno essere verificati:
nome e cognome;
indirizzo di spedizione;
numero civico;
CAP;
città;
provincia;
indirizzo email;
numero di telefono.
woodned non è responsabile dei ritardi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il pagamento dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate sul sito.
Le transazioni elettroniche possono essere elaborate da fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento.
woodned non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono gestite direttamente dal provider incaricato.
I pagamenti elettronici sono gestiti attraverso i sistemi messi a disposizione dai relativi fornitori.
In caso di rifiuto, mancata autorizzazione o impossibilità di completare il pagamento, l'ordine potrebbe non essere perfezionato o eseguito.
woodned effettua spedizioni sia sulla terraferma sia verso le isole, secondo le destinazioni supportate dal servizio.
I tempi medi indicativi sono:
Terraferma: 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Isole: fino a circa 6 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause indipendenti da woodned.
Per maggiori dettagli consulta la pagina Consegne e Spedizioni.
Le spedizioni sono effettuate con sistema di tracciamento, quando disponibile per il servizio utilizzato.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente potrà ricevere il codice o il collegamento necessario per seguire la consegna.
Prodotti particolarmente pesanti o voluminosi, come determinate quantità di pellet, legna o attrezzature, possono essere spediti tramite pallet o servizi di trasporto dedicati.
La consegna viene effettuata nel punto raggiungibile dal mezzo utilizzato dal trasportatore, salvo servizi aggiuntivi espressamente concordati.
Il cliente è invitato a comunicare preventivamente eventuali condizioni particolari, come:
strade strette;
accessi difficili;
zone pedonali;
limitazioni alla circolazione;
impossibilità di accesso per mezzi pesanti.
Servizi come consegna al piano, facchinaggio o movimentazione all'interno della proprietà non sono inclusi salvo diversa indicazione.
I tempi di consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze quali:
festività;
condizioni meteorologiche avverse;
scioperi;
problemi logistici;
elevati volumi di spedizione;
difficoltà di accesso alla destinazione;
eventi eccezionali o cause di forza maggiore.
In caso di problemi significativi, il cliente può contattare woodned per ricevere assistenza.
Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esteriori del pacco o del pallet.
In presenza di:
imballaggio danneggiato;
pacco aperto;
pallet compromesso;
prodotti visibilmente danneggiati;
segni evidenti di manomissione;
è consigliabile segnalare immediatamente il problema al corriere e, quando opportuno, accettare la merce con riserva di controllo specifica.
È consigliato fotografare l'imballaggio e il prodotto.
La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il consumatore che effettua un acquisto online dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
Il termine legale ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla consegna del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il consumatore non deve fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.
Per esercitarlo è sufficiente comunicare in modo esplicito la propria decisione nei termini previsti.
Le modalità complete sono indicate nella pagina Resi.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, woodned offre una possibilità di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella relativa politica di reso.
Per il periodo aggiuntivo rispetto al diritto legale di recesso, i prodotti dovranno essere:
integri;
non utilizzati;
completi;
correttamente conservati;
provvisti degli eventuali accessori;
in condizioni idonee alla restituzione e alla rivendita.
Questa politica commerciale aggiuntiva non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Consulta la pagina Resi per le condizioni complete.
Salvo diversa indicazione o salvo i casi di prodotto errato, difettoso o non conforme imputabili al venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente quando previsto dalla normativa e previa corretta informazione.
Per prodotti pesanti, voluminosi o spediti su pallet, i costi di restituzione possono essere superiori rispetto a una normale spedizione.
Il cliente è invitato a contattare woodned prima di organizzare autonomamente il trasporto di questi articoli.
Quando un reso viene ricevuto e approvato, il rimborso viene effettuato secondo le condizioni applicabili.
Per la politica commerciale di reso estesa di woodned, il rimborso viene normalmente elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Per l'esercizio del diritto legale di recesso restano applicabili i termini inderogabili stabiliti dalla normativa vigente.
Dopo l'emissione del rimborso, potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici prima che l'importo risulti visibile sul conto o sulla carta del cliente.
Consulta la pagina Rimborsi per maggiori informazioni.
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge è, in via generale, di due anni dalla consegna.
Il bene deve essere conforme alla descrizione, possedere le caratteristiche previste dal contratto ed essere idoneo agli utilizzi previsti dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non copre problemi derivanti, ad esempio, da:
uso improprio;
normale usura;
manutenzione scorretta;
incidenti;
manomissioni;
utilizzo contrario alle istruzioni del produttore;
quando tali circostanze siano la causa del problema riscontrato.
I diritti previsti dalla garanzia legale non possono essere esclusi o limitati dalle presenti condizioni.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, il cliente può contattare:
Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374
È utile indicare:
nome e cognome;
numero dell'ordine;
prodotto interessato;
descrizione del problema;
eventuali fotografie o video utili alla verifica.
woodned valuterà la segnalazione nel rispetto della normativa applicabile.
Motoseghe, utensili, macchinari e altre attrezzature devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni fornite dal produttore e delle norme di sicurezza applicabili.
Il cliente è responsabile dell'utilizzo corretto del prodotto secondo la sua destinazione d'uso.
È importante utilizzare dispositivi di protezione individuale adeguati quando richiesto dal tipo di attività svolta.
Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, inclusi:
marchio woodned;
logo;
testi;
elementi grafici;
fotografie originali;
struttura e contenuti del sito;
sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
I dati personali del cliente vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
Per informazioni sull'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è possibile consultare la Cookie Policy.
Per le comunicazioni relative agli ordini, woodned può utilizzare i recapiti forniti dal cliente durante l'acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo email e del numero di telefono comunicati.
Per presentare un reclamo relativo a un ordine o a un prodotto è possibile contattare:
woodned
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL)
Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374
Per velocizzare la gestione è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema.
In caso di controversia, cliente e woodned sono invitati a cercare preliminarmente una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre ricorrere, quando applicabile, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo ADR competente.
L'utilizzo di procedure ADR non pregiudica il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.
Per i consumatori restano ferme le norme sulla competenza territoriale previste dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.
woodned può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche legislative, tecniche o commerciali.
Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione e non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio della pagina.
Le seguenti pagine costituiscono importanti informazioni relative agli acquisti effettuati su woodned:
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