Privacy Policy

 

La presente Privacy Policy descrive come woodned raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o utilizzano i servizi messi a disposizione.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è l'impresa che opera con il marchio:

woodned

Sede legale:
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL) – Italia

Email: info@woodned.com

Telefono: 350 920 9374

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo email sopra indicato.

2. Quali dati raccogliamo

Durante l'utilizzo del sito possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Ad esempio:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di spedizione;

  • CAP, città e provincia;

  • dati necessari alla gestione dell'ordine;

  • informazioni inserite nei moduli di contatto;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • eventuali dati relativi all'account cliente.

Dati relativi agli ordini

Possiamo trattare informazioni relative a:

  • prodotti acquistati;

  • numero e data dell'ordine;

  • importi;

  • modalità di consegna;

  • stato della spedizione;

  • resi;

  • rimborsi;

  • assistenza post-vendita.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori specializzati.

woodned non necessita di conoscere o conservare integralmente i dati della carta di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dal provider di pagamento.

Potremmo ricevere informazioni come conferma del pagamento, importo, identificativo della transazione e stato dell'operazione.

Dati di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, ad esempio:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo;

  • pagine visitate;

  • data e ora della visita;

  • informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.

Per ulteriori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.

3. Perché utilizziamo i dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per:

  • ricevere e confermare gli ordini;

  • gestire il pagamento;

  • preparare i prodotti;

  • organizzare la spedizione;

  • effettuare la consegna;

  • fornire il tracciamento;

  • gestire eventuali resi e rimborsi.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dal cliente.

Assistenza clienti

Utilizziamo i dati per rispondere a domande, richieste di informazioni e comunicazioni relative ai prodotti o agli ordini.

Obblighi amministrativi, fiscali e legali

Alcuni dati vengono conservati e trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e commerciale.

Sicurezza del sito

Possiamo trattare dati tecnici per:

  • prevenire accessi abusivi;

  • proteggere il sito;

  • prevenire frodi;

  • individuare attività anomale;

  • tutelare i nostri diritti e quelli dei clienti.

Quando applicabile, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla tutela dei propri sistemi e servizi.

Comunicazioni commerciali

Newsletter, promozioni e comunicazioni pubblicitarie vengono inviate quando esiste una base giuridica valida e, nei casi richiesti, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Conferimento dei dati

I dati richiesti durante l'acquisto sono necessari per poter elaborare l'ordine, effettuare la consegna e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Il mancato conferimento dei dati indispensabili può rendere impossibile completare l'acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come determinate comunicazioni commerciali, è invece facoltativo.

5. Con chi possiamo condividere i dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che collaborano con woodned, ad esempio:

  • corrieri e società di trasporto;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori della piattaforma e-commerce;

  • servizi di hosting;

  • fornitori di servizi informatici;

  • consulenti amministrativi, fiscali o legali;

  • soggetti che forniscono assistenza tecnica;

  • fornitori di servizi email;

  • autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e operano secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Spedizioni e corrieri

Per effettuare una consegna potrebbe essere necessario comunicare al corriere:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • email;

  • informazioni necessarie alla spedizione.

Questi dati vengono utilizzati per effettuare la consegna e fornire eventuali aggiornamenti sullo stato della spedizione.

7. Pagamenti

Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni specializzati nella gestione dei pagamenti.

Tali fornitori possono trattare i dati necessari per autorizzare, elaborare e proteggere la transazione secondo le proprie condizioni e informative privacy.

8. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi eventualmente richiesti dalla normativa.

In particolare:

  • i dati degli ordini vengono conservati per adempiere agli obblighi contrattuali, fiscali e amministrativi;

  • i dati delle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali rapporti successivi;

  • i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo previsto dalla relativa finalità;

  • i dati tecnici e di sicurezza possono essere conservati per il periodo necessario alla protezione del sito e all'accertamento di eventuali abusi.

9. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento viene gestito attraverso gli strumenti e le garanzie previste dalla normativa applicabile, quando richieste.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per assicurare il funzionamento del servizio e, previo consenso quando necessario, per finalità statistiche, funzionali o pubblicitarie.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina Cookie Policy e nel pannello delle preferenze cookie, se attivo sul sito.

11. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i propri diritti, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano;

  • chiedere l'accesso ai propri dati;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • chiedere la cancellazione dei dati;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile scrivere a:

info@woodned.com

La richiesta verrà gestita nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Reclamo al Garante

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

14. Sicurezza dei dati

woodned adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, utilizzo improprio, accessi non autorizzati, divulgazione o alterazione.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

15. Collegamenti a siti esterni

Il sito potrebbe contenere collegamenti verso siti o servizi di terze parti.

woodned non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. L'utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy.

16. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o dei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Contatti Privacy

woodned
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL)

Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374