Quando un reso viene accettato da woodned, procederemo al rimborso dell'importo spettante al cliente.
Il nostro obiettivo è rendere la procedura semplice, trasparente e veloce.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, woodned procederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Riceverai una comunicazione quando il rimborso sarà stato autorizzato ed elaborato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Ad esempio:
pagamento con carta → rimborso sulla stessa carta
pagamento tramite servizio di pagamento elettronico → rimborso sullo stesso servizio
altro metodo supportato → rimborso attraverso il metodo originariamente utilizzato, ove possibile
Non verranno normalmente richiesti metodi di pagamento differenti per effettuare il rimborso.
Il periodo di elaborazione del rimborso decorre dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito da parte di woodned.
Il rimborso sarà normalmente effettuato entro 7 giorni lavorativi da tale momento.
Per i recessi soggetti alla normativa a tutela del consumatore restano in ogni caso applicabili i termini e le garanzie previsti dalla legge.
Una volta emesso il rimborso da woodned, potrebbero essere necessari ulteriori giorni prima che l'importo sia visibile sul conto, sulla carta o sul metodo di pagamento del cliente.
Questi tempi dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal gestore del servizio di pagamento e non sono controllati direttamente da woodned.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa vigente.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da woodned potrebbero non essere rimborsabili nei casi previsti dalla legge.
Le eventuali spese di restituzione restano a carico del cliente quando previsto e comunicato nelle condizioni di reso.
Un rimborso può essere ridotto nei casi consentiti dalla normativa se il prodotto restituito presenta una diminuzione di valore causata da una manipolazione o un utilizzo superiore a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per la garanzia commerciale di reso woodned relativa al periodo aggiuntivo fino a 30 giorni, i prodotti devono rispettare le condizioni indicate nella pagina Resi.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, contattaci.
La gestione di questi casi avverrà nel rispetto dei diritti previsti dalla garanzia legale applicabile.
Ti consigliamo di conservare fotografie del prodotto e dell'imballaggio per permetterci di verificare rapidamente la situazione.
Se ti abbiamo comunicato di aver effettuato il rimborso ma non riesci ancora a visualizzarlo:
controlla nuovamente il conto o il metodo di pagamento utilizzato;
verifica con la tua banca o con l'emittente della carta;
considera gli eventuali tempi tecnici del gestore del pagamento;
se il problema persiste, contatta woodned.
Quando ci contatti, tieni a disposizione il numero del tuo ordine.
Per qualsiasi informazione relativa a un rimborso:
woodned
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL)
Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374
Siamo a tua disposizione per verificare lo stato della tua richiesta e fornirti assistenza.
