Noi di woodned ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine con attenzione, per offrirti un servizio semplice, sicuro e tracciabile.
Spediamo i nostri prodotti sia sulla terraferma sia sulle isole, con tempi di consegna differenti in base alla destinazione.
Per le consegne sulla terraferma, i tempi medi sono di:
2-4 giorni lavorativi
I tempi vengono calcolati dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.
Per le spedizioni verso le isole, i tempi medi di consegna sono di:
fino a 6 giorni lavorativi
Le consegne sulle isole possono richiedere qualche giorno aggiuntivo a causa dei collegamenti logistici e della località di destinazione.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse, periodi di alta richiesta o cause non direttamente dipendenti da woodned.
Tutte le spedizioni sono dotate di tracciamento.
Quando il tuo ordine viene preso in carico dal corriere, riceverai le informazioni necessarie per seguire la spedizione e controllarne lo stato fino alla consegna.
In questo modo potrai sapere quando il pacco è:
stato preparato
affidato al corriere
in transito
in consegna
consegnato
Ti consigliamo di controllare sempre l'indirizzo email e il numero di telefono inseriti durante l'ordine, così da ricevere correttamente eventuali aggiornamenti sulla spedizione.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro team verifica i prodotti acquistati e procede con la preparazione della spedizione.
Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio, soprattutto per i prodotti più pesanti, voluminosi o delicati.
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al corriere incaricato della consegna.
Alcuni prodotti presenti sul nostro sito, come pellet, legna da ardere, attrezzature e altri articoli particolarmente pesanti o voluminosi, possono richiedere modalità di consegna specifiche.
In alcuni casi la consegna può avvenire tramite pallet o mezzi dedicati.
Per questo tipo di spedizione è importante assicurarsi che l'indirizzo indicato sia facilmente raggiungibile dal mezzo utilizzato per la consegna.
In presenza di strade strette, accessi difficili, zone pedonali o altre limitazioni, consigliamo di comunicarcelo prima della spedizione.
Quando previsto, la merce può essere consegnata su pallet.
La consegna viene normalmente effettuata nel punto accessibile al mezzo del corriere.
Eventuali servizi aggiuntivi, come facchinaggio, consegna al piano o movimentazione all'interno della proprietà, non sono inclusi salvo diversa indicazione.
Prima di completare l'ordine, assicurati che i dati di spedizione siano corretti e completi.
Controlla in particolare:
nome e cognome del destinatario
indirizzo
numero civico
CAP
città
provincia
numero di telefono
indirizzo email
Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi nella consegna.
Quando ricevi il tuo ordine, ti consigliamo di controllare subito le condizioni dell'imballaggio.
Se il pacco o il pallet presenta danni evidenti, ammaccature, aperture o segni di manomissione, segnalalo al corriere al momento della consegna.
Quando possibile, accetta la spedizione con riserva di controllo, specificando il motivo se sono presenti danni visibili all'imballaggio.
Ti consigliamo inoltre di fotografare eventuali danni prima di aprire il pacco.
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro i tempi indicati.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a:
festività
scioperi
condizioni meteorologiche
traffico o problemi logistici
località difficilmente raggiungibili
periodi di elevato numero di spedizioni
cause di forza maggiore
In caso di ritardo, puoi utilizzare il codice di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci.
Se il periodo di consegna previsto è trascorso e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, controlla prima il tracking della spedizione.
Se il tracciamento non mostra aggiornamenti o riscontri un problema, contatta woodned indicando il numero dell'ordine.
Faremo il possibile per verificare rapidamente la situazione.
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o tracciamento puoi contattarci.
woodned
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL)
Telefono: 350 920 9374
Email: info@woodned.com
Siamo a tua disposizione per informazioni prima e dopo l'acquisto.
Terraferma: consegna indicativa in 2-4 giorni lavorativi
Isole: consegna indicativa fino a 6 giorni lavorativi
Tracciamento: disponibile per tutte le spedizioni
Con woodned puoi seguire il tuo ordine dal momento della spedizione fino alla consegna.
