Da woodned vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo offriamo la possibilità di richiedere il reso dei prodotti acquistati online entro 30 giorni dalla data di consegna.
Puoi richiedere la restituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa vigente. woodned estende volontariamente la possibilità di restituzione fino a 30 giorni, secondo le condizioni indicate in questa pagina.
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numero dell'ordine
prodotto che desideri restituire
quantità
motivo del reso
eventuali fotografie del prodotto, se necessarie
Puoi contattarci tramite:
Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Ti consigliamo di non spedire autonomamente prodotti pesanti, voluminosi o su pallet prima di averci contattato.
Per i resi effettuati nell'ambito della garanzia commerciale woodned oltre il periodo previsto dal diritto di recesso di legge, il prodotto dovrà essere:
integro
non utilizzato
completo di tutti gli eventuali accessori
correttamente imballato
possibilmente nella confezione originale
in condizioni idonee alla rivendita
Durante il periodo previsto dal diritto di recesso di legge, il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore del bene.
Per articoli come:
pellet
legna da ardere
motoseghe
attrezzature
ordini su pallet
prodotti particolarmente pesanti o voluminosi
ti chiediamo di contattare woodned prima di organizzare la restituzione.
In questo modo potremo indicarti la procedura più adatta in base alle caratteristiche del prodotto e della spedizione.
Salvo diversa indicazione o nei casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, danneggiato o non conforme, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Per prodotti voluminosi, pesanti o spediti su pallet, il costo del trasporto di ritorno può variare in base a peso, dimensioni e destinazione.
Ti consigliamo quindi di contattarci prima di procedere.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, errato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile.
Ti chiediamo di inviarci:
numero dell'ordine
descrizione del problema
fotografie del prodotto
fotografie dell'imballaggio, se danneggiato
Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza per trovare la soluzione più appropriata.
I diritti previsti dalla garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi restano invariati.
Prima della restituzione:
Inserisci il prodotto in un imballaggio adeguato.
Proteggi accuratamente il contenuto.
Inserisci tutti gli accessori eventualmente presenti.
Assicurati che il pacco sia chiuso correttamente.
Conserva la ricevuta o il codice di tracciamento della spedizione.
woodned non può essere ritenuta responsabile per danni causati da un imballaggio non adeguato durante la spedizione di ritorno.
Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni.
Se il reso rispetta le condizioni previste, verrà autorizzato il rimborso secondo quanto indicato nella nostra pagina Rimborsi.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso puoi contattarci:
woodned
Via Natale Talamini, 40
32100 Belluno (BL)
Email: info@woodned.com
Telefono: 350 920 9374
Il nostro team è a disposizione per aiutarti durante la procedura di restituzione.
